误机、漏乘、错乘。发生以上情况怎么办？

 误机、漏乘、错乘  
 

    若由航空公司原因造成旅客错乘，如旅客要求退票，不收退票费。
 

    因航空公司原因漏乘，旅客可要求乘坐后续航班或退票，不收退票费。

    若因旅客原因漏乘，退票时收取适当的费用。

    旅客误机后，可要求改乘后续航班或退票，在乘机机场或原购票地点办理。

    退票时航空公司可以收取适当的误机费。